Política de privacidad
Última actualización: 25/09/2026
En Telecars respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas www.taxitelecars.com/ o cuando nos contactas para solicitar un servicio, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.
1. Responsable
- Razón social: Sociedad de Carros Libres Telecars, C.A.
- RIF: J-30514799-0
- Domicilio: Av. Gonzalo Picón, al lado del Mercado de las Flores, Mérida, estado Mérida, Venezuela.
- Correo electrónico: contacto@taxitelecars.com
- Teléfonos: 0274-263.56.49 · 0274-263.88.34
2. Qué datos tratamos
Cuando nos contactas para pedir un taxi (por teléfono, WhatsApp o redes sociales) podemos tratar tu nombre, tu número de teléfono, la dirección de recogida y de destino, la ubicación que decidas compartir con nosotros y el contenido de los mensajes que nos envíes.
Cuando navegas por este sitio web, nuestro proveedor de alojamiento registra de forma automática datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas visitadas, con fines de seguridad y funcionamiento. Este sitio no tiene formularios de registro ni vende productos en línea. El uso de cookies se explica en nuestra Política de cookies.
3. Para qué usamos tus datos
- Atender tu solicitud de servicio y asignarte una unidad.
- Comunicarnos contigo sobre tu viaje (confirmación, llegada de la unidad, incidencias).
- Atender consultas, sugerencias y reclamos.
- Velar por la seguridad de pasajeros y conductores.
- Cumplir las obligaciones legales que nos correspondan.
Tratamos estos datos porque tú nos los facilitas al solicitar el servicio, y solo en la medida necesaria para prestarlo. No vendemos ni alquilamos tus datos personales.
4. Con quién los compartimos
- Conductores de nuestra línea: solo los datos necesarios para realizar tu traslado (nombre, punto de recogida, destino y teléfono de contacto).
- Proveedores tecnológicos: alojamiento web y servicios de mensajería como WhatsApp, que tratan los datos según sus propias políticas de privacidad.
- Autoridades competentes: cuando la ley lo exija.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos el tiempo necesario para prestar el servicio y atender posibles reclamos, y después durante los plazos que exija la ley. Pasado ese tiempo, los eliminamos.
6. Tus derechos
De acuerdo con los artículos 28 y 60 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, puedes solicitar en cualquier momento el acceso a tus datos, su actualización, rectificación o eliminación, así como conocer el uso que hacemos de ellos. Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@taxitelecars.com o acércate a nuestras oficinas administrativas.
7. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Solo el personal que los necesita para prestar el servicio tiene acceso a ellos.
8. Aplicación móvil
Cuando esté disponible la aplicación móvil de Telecars, sus condiciones de privacidad (incluido el uso de la ubicación durante el viaje) se detallarán en esta página o en una política específica.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.